Garantía y Soporte

Cobertura: Todos los productos Drynest cuentan con garantía de 1 año por defectos de fabricación, a partir de la fecha de entrega.

Alcance por producto

• Drynest Flow (secador portátil) y Drynest Wave (mini lavadora): defectos de materiales o funcionamiento.

• Nuvy (láminas de detergente): defectos de fabricación o empaque. No cubre desgaste por uso normal ni almacenamiento inadecuado.

No cubre: daño por golpes, humedad o inmersión no previstas por el manual, uso con voltaje distinto, modificaciones o reparaciones por terceros, accesorios perdidos, abuso o uso contrario a las instrucciones.

¿Cómo hacer válida la garantía?

1. Escríbenos a contacto@drynest.mx o WhatsApp 4929498522 con tu número de orden, descripción del problema y fotos o video.

2. Diagnóstico remoto en 24–48 h hábiles. Si procede, te daremos instrucciones de envío.

3. Envío del producto:

   • Días 1–30 desde la entrega: Drynest cubre ida y vuelta si es defecto de fabricación.

   • Días 31–365: el cliente cubre el envío de ida; si la garantía procede, Drynest cubre el retorno.

4. Solución: reparación, reemplazo por uno nuevo o crédito en tienda si no hay inventario.

5. Tiempos estimados: 5–10 días hábiles desde que recibimos el producto, más tránsito.

DOA (defecto al recibir): Si tu unidad llega con falla, repórtalo dentro de 7 días naturales para reemplazo inmediato.

Atajos útiles

• Manuales y tips: te enviaremos guía de uso y checklist de diagnóstico en tu canal de contacto.

• Refacciones y accesorios: si requieres piezas menores, te indicaremos disponibilidad y costo.

Contacto de soporte: contacto@drynest.mx · WhatsApp 4929498522
Operado por: Drynest de México S.A.S. de C.V. (en trámite de alta)
Última actualización: 20 de septiembre de 2025.

Esta garantía se complementa con tu derecho a devolver en 30 días bajo nuestra Política de Cambios y Devoluciones.